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多媒體呼叫中心構建與CRM策略

  • 點閱:15
  • 其他題名:多媒体呼叫中心构建与CRM策略
  • 作者:
  • 出版年:2003[民92]
  • 出版社:人民郵電出版社
  • 出版地:北京市
  • ISBN:7-115-11865-5 ; 978-7-115-11865-3
  • 附註:簡體字版

國立金門大學

可借 3

簡介

內容簡介

本書主要介紹關於多媒體呼叫中心的建設與運營管理以及CRM戰略的實施,涉及多媒體呼叫中心的價值與功能、建立、基礎系統、用戶界面等。

章節

  • 附录有用的资源(p.153)

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