1分鐘職場早課

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作者:白永傳編

出版年:2009[民98]

出版社:稻田

出版地:臺北縣永和市

集叢名:經營者叢書:MG14

格式:PDF

ISBN:978-986-6749-59-9;


所謂職場早課,也就是「晨間訓話」,是由部門主管在正式上班前的一、二十分鐘,對員工進行一段精神勉勵、品性教育與重要事項的提醒。其涵意在於,利用早上活力最充沛,而且一整天的工作尚未正式開始時的短短時間,精進自己的工作態度,為一整天的各種事務做出最好的準備。
 
本書收集了一百七十多篇案例和箴言,主要可以分為三類:職場應具備的觀念、工作態度的增進,以及重要細節的提醒。
 
在職場觀念這方面,編者舉出許多重要的觀念,讓員工可以學習。像是「職業人的自覺」這一篇,就提到員工必須認清自己所扮演的角色,不要做出侵犯到上司或者旁人權限的事情。另外,像是「一顆葡萄之心」,就以一則關於葡萄的故事,說明工作時應該時時刻刻瞭解顧客的需要,並且盡力滿足他們的需要。
 
在工作態度方面,編者則以許多不同的案例和故事,說明員工應該如何提昇自己的工作態度。例如,「會議後的反省」提到如何在會議之後進行反省;「了解自己的公司」提到要清楚了解自己公司的各種狀況;「端正儀表」說自己的儀表展現了個人和公司的形象,因此務必要端正整潔;「無聊的工作」提到年輕人不應該排斥看起來無聊的工作,之後一定能夠從中學習到許多東西。
 
在該注意的細節方面,編者提出職場上一些看似不起眼的的小事,說明這些小事都不能隨意對待,一旦在小事上出錯,則會對公司帶來不小的損失。像是「小錢的收支也要清楚」這一篇,說明即使是個人的小錢也要清楚計算,瞭解收支的理由與去向;「一張便條」提到用便條紙留言的技巧;「打電話的態度」說明了電話往來需要注意的態度和禮貌;「交換名片」提到交換名片時所需要注意的各種事項等等。

  • 序(p.2)
  • 以身作則(p.8)
  • 「職業人」的自覺(p.9)
  • 小錢的收支也要清楚(p.10)
  • 保持頭腦與身體的靈活(p.11)
  • 不要怕羞(p.12)
  • 會議後的反省(p.13)
  • 暫時離開座位時(p.14)
  • 小事也要小心(p.15)
  • 養蘭與育人(p.16)
  • 宴會的禮節(p.17)
  • 交換名片(p.18)
  • 營業用車(p.19)
  • 別把糾正當馬耳東風(p.20)
  • 公事包請好好保管(p.21)
  • 了解自己的公司(p.22)
  • 無聊的工作(p.23)
  • 自己與公司(p.24)
  • 報告的重要性(p.25)
  • 否定的態度(p.26)
  • 見與觀(p.27)
  • 不怕丟臉(p.28)
  • 請幫個忙(p.29)
  • 火種(p.30)
  • 工作態度(p.31)
  • 多存疑,勤查證(p.32)
  • 幕後功臣(p.33)
  • 顧客的教訓(p.34)
  • 爸爸回家吃晚飯(p.35)
  • 疏於注意的危險(p.36)
  • Have a Nice Day(p.37)
  • 整理勝過雜亂(p.38)
  • 互相發掘長處(p.39)
  • 等候的藝術(p.40)
  • 端正儀表(p.41)
  • 隨時掌握情報(p.42)
  • 不好的消息(p.43)
  • 向上心(p.44)
  • 流汗的精神(p.45)
  • 希望(p.46)
  • 美國的面貌(p.47)
  • 專心做事(p.48)
  • 音調(p.49)
  • 工作即學習(p.50)
  • 馬戲團的大象(p.51)
  • 堅強的意志(p.52)
  • 規則(p.53)
  • 一張便條也不能大意(p.54)
  • 真正的協調性(p.55)
  • 訪客(p.56)
  • 打電話的態度(p.57)
  • 沒有主張的人(p.58)
  • 三句打招呼的話(p.59)
  • 培養獨有的技能(p.60)
  • 重要的形式(p.61)
  • 角落獎(p.62)
  • 掃除工作亦是樂事(p.63)
  • 二五○法則(p.64)
  • 一顆葡萄之心(p.65)
  • 信封裡面的東西(p.66)
  • 自己的基準(p.67)
  • 公共空間的言語禁忌(p.68)
  • 宏亮的聲音(p.69)
  • 樹根(p.70)
  • 複述(p.71)
  • 開會(p.72)
  • 注意講電話時給人的印象(p.73)
  • 反省(p.74)
  • 虛心受教(p.75)
  • 問話的技巧(p.76)
  • 尊重前輩(p.77)
  • 別重複打電話(p.78)
  • 自尊心(p.79)
  • 小心萬一(p.80)
  • 誠(p.81)
  • 剪報(p.82)
  • 培育與成長(p.83)
  • 一流與二流的差異(p.84)
  • 「不為」與「不能」(p.85)
  • 團體中的自我(p.86)
  • 無意中說出的一句話(p.87)
  • 人的失敗(p.88)
  • 幕後工作者(p.89)
  • 無形的牆壁(p.90)
  • 接納別人(p.91)
  • 孚眾望(p.92)
  • 做好雜事,累積信心(p.93)
  • 改變心境(p.94)
  • 從顧客的抱怨中結緣(p.95)
  • 顧客至上(p.96)
  • 二十五分鐘(p.97)
  • 整齊的桌面(p.98)
  • 微笑主義運動(p.99)
  • 行百里者(p.100)
  • 其來有自(p.101)
  • 一臂之力(p.102)
  • 退一步海闊天空(p.103)
  • 兢兢業業(p.104)
  • 畫地自限(p.105)
  • 用心對待(p.106)
  • 組織的優點(p.107)
  • 以誠待人(p.108)
  • 好點子(p.109)
  • 守時(p.110)
  • 貴人(p.111)
  • 助手席(p.112)
  • 傾聽別人的談話(p.113)
  • 最後的衝刺(p.114)
  • 別輕忽製造者的責任(p.115)
  • 表達買方的感謝(p.116)
  • 體驗與創新(p.117)
  • 可怕的習慣(p.118)
  • 禮貌與天性(p.119)
  • 受教(p.120)
  • 討厭的人(p.121)
  • 任務分配(p.122)
  • 對事物的看法(p.123)
  • 自誇(p.124)
  • 自我反省(p.125)
  • 包容異己(p.126)
  • 迎客三步送客七步(p.127)
  • 五條誓言(p.128)
  • 眾望來自謙虛(p.129)
  • 接待的祕訣(p.130)
  • 微笑(p.131)
  • 出航的準備(p.132)
  • 三種顧問(p.133)
  • 新負責人的眼光(p.134)
  • 落葉的啟示(p.135)
  • 弱犬好吠(p.136)
  • 期待溫馨的一句話(p.137)
  • 何謂幸福感(p.138)
  • 別抱怨環境(p.139)
  • 二種銀幣(p.140)
  • 強辯的背後(p.141)
  • 別人的肯定(p.142)
  • 挨罵(p.143)
  • 嚴與慈(p.144)
  • 不變的臉色(p.145)
  • 年輕人的意見(p.146)
  • 以竹為榜樣(p.147)
  • 借東西的禮貌(p.148)
  • 組織力(p.149)
  • 照顧部屬(p.150)
  • 相逢(p.151)
  • 推卸責任(p.152)
  • 菜園與工作(p.153)
  • 辛苦了(p.154)
  • 約會(p.155)
  • 為反對而反對(p.156)
  • 老人家(p.157)
  • 工作的喜悅(p.158)
  • 肅心修身(p.159)
  • 喜心、老心、大心(p.160)
  • 懶散的螞蟻(p.161)
  • 跨世代交流(p.162)
  • 體驗團體生活(p.163)
  • 洗耳恭聽(p.164)
  • 精神報酬(p.165)
  • 生日快樂(p.166)
  • 競爭心與敵愾心(p.167)
  • 三個禁言(p.168)
  • 發掘他人優點(p.169)
  • 笑臉相向(p.170)
  • 正直與感謝(p.171)
  • 一休和尚的寶盒(p.172)
  • 明鏡止水(p.173)
  • 電話禮貌(p.174)
  • 接待態度(p.175)
  • 掃除的真義(p.176)
  • 拋棄「一人獨占」的想法(p.177)
  • 最前排(p.178)
  • 寶物(p.179)
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