HyRead ebook 國立金門大學-銷售冠軍的超級口才課

銷售冠軍的超級口才課

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並列題名：Communication skills for seccess in saling

作者：趙濤著

出版年：2015[民104]

出版社：達觀出版吳氏總經銷

出版地：臺北市新北市

集叢名：職場競爭力:4

格式：PDF,JPG

ISBN：978-986-5958-51-0 ; 986-5958-51-1

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簡介

★想成為Top Sales

你要善用以下步驟：

聽說答問，引導思路！聚焦商品，建立信任！對話攻防，動之以情！

本書整理行銷人員在銷售工作上運用得到的口才、溝通技巧，從心態、情境到心法，教導讀者練就銷售冠軍的一流口才。

章節

【前言】十分生意七分談(p.5)
【第一章】銷售瓶頸總是卡在一張嘴(p.15)
- 01.能說，還要會說(p.16)
- 02.推銷總在談話過程中(p.18)
- 03.學會自抬身價(p.21)
- 04.為再次的銷售留後路(p.24)
- 05.說得不好還不如不說(p.26)
- 06.銷售人員沒有不拘小節的權利(p.30)
- 07.學會掩飾自己的情緒(p.32)
- 08.別輕言放棄(p.34)
- 09.出奇致勝是家常便飯(p.37)
- 10.沉不住氣就別想有好成績(p.40)
- 11.坦誠過度，有時是致命傷(p.43)
【第二章】語言表達的藝術(p.47)
- 01.開口說話是為了給自己加分(p.48)
- 02.銷售的核心是說服(p.51)
- 03.魔鬼藏在細節裡(p.56)
- 04.十分生意七分談(p.61)
- 05.婉轉處理顧客排斥心理(p.64)
- 06.微笑傳遞正能量(p.67)
- 07.同理心無往不利(p.71)
- 08.投其所好，命中紅心(p.75)
【第三章】讓言語表達更有張力(p.79)
- 01.說話好比在唱歌(p.80)
- 02.節奏是說話的靈魂(p.89)
- 03.停頓一下，再開口更有力量(p.93)
- 04.說話語氣會透露訊息(p.97)
【第四章】說服力決定銷售力(p.111)
- 01.話都說不好，誰跟你買東西？(p.112)
- 02.與顧客結緣，口才來牽線(p.117)
- 03.初次見面，開場白是關鍵(p.122)
- 04.格蘭德爾行銷術(p.126)
- 05.說服力決定銷售力(p.136)
【第五章】十大素質八個提醒(p.149)
- 01.十大素質打造銷售冠軍(p.150)
- 02.銷售冠軍給你的八個提醒(p.160)
- 03.銷售必修課之一──商品相關資訊(p.165)
- 04.銷售必修課之二──客戶關鍵資料(p.171)
- 05.銷售必修課之三──競爭對手訊息(p.180)
- 06.溝通禮儀：不可輕忽的小地方(p.186)
【第六章】銷售冠軍的內在素質(p.191)
- 01.成功銷售源於自信(p.192)
- 02.追求卓越，永不妥協(p.200)
- 03.誠實是最好的策略(p.204)
- 04.銷售冠軍，總是樂觀主義者(p.208)
- 05.坦然面對拒絕，成交在眼前(p.215)
【第七章】銷售冠軍的黃金法則(p.223)
- 01.銷售就是說服：把冰賣給北極人(p.224)
- 02.關係拉近，銷售自然成(p.227)
- 03.將心比心：從顧客的立場發想(p.233)
- 04.量身訂製，見什麼人說什麼話(p.236)
- 05.快樂行銷：幽默風趣不可少(p.240)
- 06.熱情有分寸：過與不及皆不宜(p.244)
- 07.真誠最動人：違心之論不可為(p.248)
- 08.友誼來自溝通：鞏固交情之王道(p.252)
【第八章】銷售冠軍的私房密技(p.257)
- 01.欲擒故縱，軟化緊張氣氛(p.258)
- 02.把話說得巧妙的簡單原則(p.261)
- 03.擅記人名，掌握人心(p.265)
- 04.另類表達：看肢體語言在說話(p.270)
- 05.視同成交：壓縮猶豫時間(p.273)
- 06.形成壓力：編造緊迫情境(p.276)
- 07.善意提醒：以專業分析提供方案(p.281)
- 08.非常手段：激將法(p.285)
- 09.堅守原則：偶爾強硬一下(p.288)
- 10.此時無聲勝有聲：靜默戰法(p.291)
【第九章】不可不防的行銷禁忌(p.293)
- 禁忌一：開門見山談商品(p.294)
- 禁忌二：過於程序化和帶著職業腔調(p.297)
- 禁忌三：喋喋不休，說個沒完(p.298)
- 禁忌四：說話東拉西扯沒有重點(p.299)
- 禁忌五：心不在焉(p.302)
- 禁忌六：不會揣摩顧客的心理(p.304)
- 禁忌七：過度推銷(p.306)
- 禁忌八：一味地對自己的商品誇大其詞(p.308)
- 禁忌九：認為說贏客戶就能夠成交(p.310)
- 禁忌十：忽視信用的作用(p.313)
【第十章】會聽，永遠比會說還重要(p.319)
- 01.說得好，不如聽得好(p.320)
- 02.傾聽是溝通的開始(p.327)
- 03.永遠擺出很認真聽的模樣(p.335)
- 04.危機處理首要之務：傾聽(p.342)

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